מה מאפיין חווית לקוח דיגיטלית מנצחת
חדשנות דיגיטלית אמיתית נוצרת מחיבור מדויק בין צורך לטכנולוגיה, גם אם ניקח את הטכנולוגיה המתקדמת ביותר אך היא לא תיתן מענה לצורך עסקי ממשי של הלקוח או לא תונגש בנקודת הזמן הנכונה, בערוץ ובקונטקסט הרלוונטי לא נוכל לייצר את החוויה הדיגיטלית שתייצר את האימפקט, זיהוי ה Case Use הוא שלב קריטי בתהליך. אז מה עושים ואיפה כדאי להתמקד ב-2024?
