מוביל.ת CRM
בעולם הדיגילי
פרילנסר
התפקיד פונה לשני המינים
תיאור התפקיד
אחריות על בנייה והתאמת אסטרטגיה עסקית בעולמות ה CRM אצל לקוחותינו.
התפקיד כולל אבחון מצב קיים, הבנת הצרכים הייחודיים של הלקוח, אפיון ומתן המלצות פרקטיות למצוינות תפעולית שירותית/מכירתית בשילוב כלים מתקדמים (כדוגמת כלי (AI והתאמתם לצרכי לקוח.
דרישות התפקיד
- ניסיון בהובלת תהליכי בחירה והקמת CRM
- ניסיון בהפעלת מערכי שירות חווית לקוח ודיגיטל
- היכרות עם כלים בעולם הCX (רב-ערוציות בתחום הCRM, Marketing Automation ועוד)
- הבנה עסקית מעמיקה בתהליכי שירות ומכירה
- היכרות עם סוגי הפתרונות הקיימים בשוק
- ניסיון קודם בתהליכי יעוץ – יתרון
- בעל.ת היכרות עם לפחות טכנולוגיה אחת בעולמות ה FRM
- דרך ההתקשרות הינה במתכונת של פרילנסר
