אחריות על בנייה והתאמת אסטרטגיה עסקית בעולמות ה CRM אצל לקוחותינו.
התפקיד כולל אבחון מצב קיים, הבנת הצרכים הייחודיים של הלקוח, אפיון ומתן המלצות פרקטיות למצוינות תפעולית שירותית/מכירתית בשילוב כלים מתקדמים כדוגמת כלי AI והתאמתם לצרכי לקוח.
דרישות התפקיד
ניסיון בהובלת תהליכי בחירה והקמת CRM
ניסיון בהפעלת מערכי שירות חווית לקוח ודיגיטל
היכרות עם כלים בעולם הCX (רב-ערוציות בתחום הCRM, Marketing Automation ועוד)
