פרק #3 בפודקאסט: חדשנות וחווית לקוח

כיצד ארגונים יכולים לייצר חווית לקוח, בעידן שבו מגוון טכנולוגיות דיגיטליות מייצרות הזדמנויות וגם ציפיות חדשות? מה ארגונים חייבים להבין לגבי האתגר הזה במטרה לייצר את החוויות הטובות ביותר עבור הלקוחות שלהם? אנחנו חיים במציאות תחרותית במיוחד, מה שהופך את מרכיב הזמן למשמעותי מאי פעם. אז איך מייצרים תהליכי עבודה מבוססי יוזמות חדשניות למהירות יותר? […]